Bonjour Sylviane,
Vous pouvez si vous le souhaitez porter plainte à la gendarmerie. Néanmoins, il faut savoir qu'il y a rarement de retour positif par rapport à ce genre de demande.
En ce qui concerne votre facture, malheureusement les usages sont constatés sur votre ligne et vous en êtes redevable. Ce genre d'arnaque via Messenger est indépendant de notre opérateur téléphonie.
Vous pouvez passer par votre espace client si vous souhaitez régler votre avance sur facture.
En vous souhaitant une bonne journée,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.