Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon débit internet est ajusté dès le renouvellement à 2Go sans l'avoir utilisé alors que j'ai un forfait avec 5Go ?

MAXIME C.
MAXIME C.

MAXIME C.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Mon forfait s'est renouvelé ce jour avec une nouvelle offre à 5Go de débit internet.

Néanmoins ma consommation internet ne s'est pas remise à 0 au renouvellement !
Elle est donc affichée à 2,01Go et réduite jusqu'au 21/09...

Merci de remettre celle-ci à 0 comme à chaque renouvellement normal... et d'enlever ce débit ajusté à 2Go alors que mon nouveau forfait est de 5Go...

Cordialement...

Réponses

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Je vous informe que l'incident est résolu, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile pour une bonne prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Très bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?