Question en attente de réponse
Mon débit internet est ajusté dès le renouvellement à 2Go sans l'avoir utilisé alors que j'ai un forfait avec 5Go ?
Bonjour,
Mon forfait s'est renouvelé ce jour avec une nouvelle offre à 5Go de débit internet.
Néanmoins ma consommation internet ne s'est pas remise à 0 au renouvellement !
Elle est donc affichée à 2,01Go et réduite jusqu'au 21/09...
Merci de remettre celle-ci à 0 comme à chaque renouvellement normal... et d'enlever ce débit ajusté à 2Go alors que mon nouveau forfait est de 5Go...
Cordialement...
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Bonjour Maxime,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Maxime,
Je vous informe que l'incident est résolu, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile pour une bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Très bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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