Bonjour Christophe,
Avez-vous redémarré votre mobile ? S'il s'agit d'un problème logiciel, il est possible de tenter une réinitialisation de votre téléphone comme vous l'a proposé Marie.
Cela restaure le mobile aux valeurs d'usine et efface donc la mémoire interne, vos données et les paramètres qui auront été personnalisés seront effacés. Il faut ensuite configurer à nouveau l'appareil : remettre le compte Windows, les applications...etc.
Vous pouvez obtenir de l'Assistance auprès du constructeur :
https://support.microsoft.com/fr-fr/products/mobile-devices
Je vous propose de revenir sur ce fil si la réinitialisation de donne rien.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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