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Question en attente de réponse

mon lumia 550 m'indique"reprise" et je n'ai accès a rien!! quoi faire?

CHRISTOPHE F.
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il a 1 journée!!

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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Bonjour,
As-tu fait une réinitialisation de ton téléphone avec Windows Device Recovery Tool ?
J'ai fait une recherche sur internet sur Google (lumia 550 reprise) que j'ai trouvé sur le site Microsoft Community. Peut-être la carte mère de ton téléphone Microsoft Lumia 550 est défectueuse.
Il faudra téléphoner au Service Client pour qu'il envoie au SAV de Microsoft.
Cordialement.

Bonjour Christophe,

Avez-vous redémarré votre mobile ? S'il s'agit d'un problème logiciel, il est possible de tenter une réinitialisation de votre téléphone comme vous l'a proposé Marie.

Cela restaure le mobile aux valeurs d'usine et efface donc la mémoire interne, vos données et les paramètres qui auront été personnalisés seront effacés. Il faut ensuite configurer à nouveau l'appareil : remettre le compte Windows, les applications...etc.

Vous pouvez obtenir de l'Assistance auprès du constructeur :
https://support.microsoft.com/fr-fr/products/mobile-devices

Je vous propose de revenir sur ce fil si la réinitialisation de donne rien.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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