Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
il a 1 journée!!
Réponses
Bonjour,
As-tu fait une réinitialisation de ton téléphone avec Windows Device Recovery Tool ?
J'ai fait une recherche sur internet sur Google (lumia 550 reprise) que j'ai trouvé sur le site Microsoft Community. Peut-être la carte mère de ton téléphone Microsoft Lumia 550 est défectueuse.
Il faudra téléphoner au Service Client pour qu'il envoie au SAV de Microsoft.
Cordialement.
Bonjour Christophe,
Avez-vous redémarré votre mobile ? S'il s'agit d'un problème logiciel, il est possible de tenter une réinitialisation de votre téléphone comme vous l'a proposé Marie.
Cela restaure le mobile aux valeurs d'usine et efface donc la mémoire interne, vos données et les paramètres qui auront été personnalisés seront effacés. Il faut ensuite configurer à nouveau l'appareil : remettre le compte Windows, les applications...etc.
Vous pouvez obtenir de l'Assistance auprès du constructeur :
https://support.microsoft.com/fr-fr/products/mobile-devices
Je vous propose de revenir sur ce fil si la réinitialisation de donne rien.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Anaïk a répondu
un anonyme a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.