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Question en attente de réponse

appel impossible et R sur barre réseau?

NATHALIE R.
NATHALIE R.

NATHALIE R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
NATHALIE R.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
22 août 2016
il y a 12 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Je ne peut plus appeler car quand j'essais celas me marque réseau occupé et un R est apparus sur la barre du réseau

Réponses

Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Clélia B.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Il me faudra cependant davantage d'informations sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Dans un premier temps, si ce n'est déjà fait, pouvez-vous éteindre le téléphone, enlever carte SIM et batterie, les remettre et rallumer votre mobile. Si le réseau est toujours indisponible, pouvez-vous m'indiquer :

  • Depuis combien de temps vous ne pouvez plus émettre d'appels ?
  • L'anomalie se rencontre-t-elle quelle que soit la zone où vous vous situez ?
  • Des barres de réseau apparaissent-elles sur votre écran ? Sinon, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?
    • (PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > faire la recherche de réseau et sélectionner le réseau -Auchan Telecom- ou -EI Telecom-)

    En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

    Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Clélia B.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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