Bonjour Nathalie,
Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Il me faudra cependant davantage d'informations sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Dans un premier temps, si ce n'est déjà fait, pouvez-vous éteindre le téléphone, enlever carte SIM et batterie, les remettre et rallumer votre mobile. Si le réseau est toujours indisponible, pouvez-vous m'indiquer :
- Depuis combien de temps vous ne pouvez plus émettre d'appels ?
- L'anomalie se rencontre-t-elle quelle que soit la zone où vous vous situez ?
- Des barres de réseau apparaissent-elles sur votre écran ? Sinon, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?
(PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > faire la recherche de réseau et sélectionner le réseau -Auchan Telecom- ou -EI Telecom-)En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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