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Question en attente de réponse

Ligne bloquée, impossible d'utiliser la sim?

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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Depuis hier midi, impossible d'utiliser ma ligne 0698... Le redémarrage mobile, le changement de mobile de la sim sur un téléphone débloqué, et toutes les solutions données dans d'autre sujet n'ont pas fonctionné. La ligne est bien payée et sans dépassement . Que faire ?

Réponses

SHIRLEY D.
SHIRLEY D.

SHIRLEY D.

Niveau
0
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points

meme probleme mais depuis samedi midi

Bonjour Nicolas,

Je constate que vous avez déjà appelé nos services et une remontée d'incident est en cours.
Vous serez directement contacté par un technicien pour vous tenir informé.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Shirley,

Avez-vous également redémarré votre mobile après avoir retiré puis replacé votre carte SIM ?
Pouvez-vous me préciser si le code PIN est demandé au démarrage ou si un message particulier s'affiche sur votre téléphone ?

Avez-vous tentez une recherche manuelle de réseau ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer les résultats qui s'affichent ?

Par avance, je vous remercie.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Shirley,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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