Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Qualité réception.

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
Depuis début la qualité de la réception s'est considérablement dégradée (période du 4 au 14 août). De plus, sur cette même période, passer des appels depuis mon mobile à été très compliqué (obligation de devoir aller dans une autre ville pour téléphoner.
A l'heure d'aujourd'hui, la réception est revenue mais avec une qualité moyenne (2 à 3 barres de reseau sur 4).
Pouvez vous m'expliquer à quoi ceci est dû ?
Merci.
Cdt

Réponses

Bonjour Jérome,

Afin d'accéder aux informations de votre dossier, je vous invite à renseigner dans votre profil du site d'Assistance Mobile, votre numéro de mobile.

Dans l'attente de l'ajout de cette information.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Jérome,

Je n'ai pas votre numéro de mobile qui a été ajouté à votre profil de l'assistance mobile.

Je reste dans l'attente de cet ajout.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Jérome,

Je vous remercie pour l'ajout de votre numéro.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Jérôme,

Suite à nos échanges en privé, la mise en relation de ce jour avec notre service technique n'a pas abouti. Un rappel de ce service est prévu sous un délai de 48h ouvrées.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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