Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

APN nom disponible, Ligne restreinte ?

HUGO B.
HUGO B.

HUGO B.

Niveau
0
14 / 100
points

Depuis mon changement de forfait éffectuer le 20 de ce mois si je n'ai pas accès à internet et quand je vais dans Paramètres>Plus de réseaux>Réseaux mobiles>Nom des points d'accès, il me marque un message : "Impossible d'afficher les paramètres du nom du point d'accès. L'accès est restreint pour le profil d'utilisateur actuel." C'est la première fois que je vois ce message. Suite à cela je n'ai plus le nom de réseau situé à coter des barres de connexion.

Si c'est le cas d'un désimlockage je vous fais pars du numéro d'IMEI de mon mobile: 35xxxxxxxxxxxxxx

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion via le lien http://www.assistance-mobile.com/questions/1168671.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?