Question en attente de réponse
Perte réseau 4G. Que faire?
Suite à déplacement en Italie les 5 et 6 août pour lequel j'ai pris une extension temporaire de forfait, mon NOKIA LUMIA 830 ne se connecte plus au réseau 4G mais seulement au réseau H. Je ne peux plus me connecter sur internet. Merci de me donner une solution.
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Une connexion internet en "H" (ou DC) devrait vous permettre de vous connecter à Internet sans difficulté. En effet, le "H" vous informe que vous avez un débit de connexion confortable et supérieur à la 3G, pouvant aller jusqu'à 42 Mbps (contre 14 Mbps en 3G).
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet en Italie, je vous invite à vérifier si votre itinérance de données est bien activée sur votre Nokia Lumia 830. Pour cela, je vous invite à :
- vous rendre dans "Paramètres",
- appuyer sur "Cellulaire + Sim",
- activer "Itinérance" dans "Options d'itinérances de données".
Je vous invite également à redémarrer votre mobile.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, n'hésitez pas à m'en faire part par le biais de ce fil de discussion.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
