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Question en attente de réponse

Bonjour, pourriez vous activer mon nouveau Samsung Galaxy J3; et désactiver mon ancien Acer? Cordialement

GAETAN B.
GAETAN B.

GAETAN B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Je ne peux pas téléphoner, ni recevoir d'appels, ni aller sur internet (hors connection wifi), ni envoyer des SMS/MMS, ni recevoir des SMS/MMS avec mon nouveau téléphone SAMSUNG( reçu courant Août).

Pourtant, j'ai bien reçu la carte SIM. Je l'ai insérée. J'ai configuré manuellement les noms de points d'accès NRJWEB et NRJMMS.

Mon "ancien" téléphone ACER fonctionne toujours. Pourriez vous faire en sorte que mon SAMSUNG fonctionne? Cordialement

Réponses

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gaëtan,

Afin de traiter votre demande, je vous envoie une réponse personnalisée via votre boite mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gaëtan,

Je vous ai activé votre nouvelle carte Sim.

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

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