Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facture incorecte ?

KILLIAN V.
KILLIAN V.

KILLIAN V.

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Bonjour,
j'ai recemment souscrit au forfait a 6€99 pour 6 mois mais j'ai recu une facture de 10€82 alors qu'il s'est ecoulé seulement 4 jours depuis que mon forfait est actif.
Serait il possible d'avoir une explication ?

Réponses

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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Bonjour, j'ai souscrit récemment (19/08/2016) un forfait Woote 3Go sans engagement, 15.99€ avec remise promo 6.99€ pendant 6 mois (code promo NRJ3)!
J'ai exactement le même soucis que toi, la remise ne c'est pas faite, première facture de 10.82€ (pour du 19/08 au 9/09/16)!!!
Si quelqu'un pourrais nous aider, cordialement.

Bonjour Killian,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Je vous confirme que le code promo est bien appliquée sur la ligne. Elle n'est pas prise en compte sur la facture de mise en service car celle-ci est facturée au prorata et non sur un mois entier.

La remise sera donc appliquée à compter de votre deuxième facture pendant une durée de 6 mois.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jérôme,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Je vous confirme que le code promo est bien appliquée sur la ligne. Elle n'est pas prise en compte sur la facture de mise en service car celle-ci est facturée au prorata et non sur un mois entier.

La remise sera donc appliquée à compter de votre deuxième facture pendant une durée de 6 mois.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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