Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon téléphone SAMSUNG gt-e2350b me dit toujours insérer carte SIM ?

DENIS G.
DENIS G.

DENIS G.

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En allumant le téléphone il me demande d'insérer la carte SIM or celle-ci est bien dans son emplacement et le téléphone a très bien fonctionné jusqu'à maintenant

Réponse

Bonjour Denis,

Afin de déterminer l'origine de votre anomalie, je vous invite à :

  • vérifier l'insertion de la carte SIM : le coin biseauté doit être placé vers le coin inférieur droit du logement et les contacts dorés doivent être orientés vers l'intérieur du téléphone,
  • installer votre carte SIM dans un autre téléphone et confirmer si l'incident persiste ou disparaît.

Si la carte SIM est détectée dans un autre mobile, je vous invite à réinitialiser le Samsung E2530 en sauvegardant au préalable vos données (notamment vos contacts, photos, vidéos et musiques).
Si l'anomalie persiste dans le deuxième téléphone, n'hésitez pas à effectuer une commande de remplacement de votre carte SIM via l'Espace Client. Vous pouvez consulter la FAQ suivante pour plus de détails : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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