Question en attente de réponse
Est-il normal que mon réseau soit mauvais et que je ne reçoive pas certains messages?
J'ai souscrit un forfait sur nrj mobile depuis quelque mois et ait changé de portable il y a environ 1 mois.
Mais depuis quelque jours je n'est quasiment plus de réseau (jamais plus de 3 barres) et je ne reçoit souvent pas les messages qui me sont envoyé qu'ils viennent d'un autre opérateur ou non.
Que puis-je faire?
Réponse
Bonjour Monique,
Afin de diagnostiquer votre anomalie réseau, une mise en relation avec notre service réseau s'avère nécessaire.
Je vous invite à consulter le mail que je vous envoie sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture de 56€
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi j’ai une facture très importante, anormalement je suis au étranger et je n'utilise pas mon téléphone, que s'est-il passé ? Pouvez-vous... -
Résiliation par erreu
Bonjour mon fils a sa ligne suspendue or nous n’avons rien fait en ce sens. Pouvez-vous rétablir sa ligne au plus vite.il est arrivé hier soir en Espagne et c’est depuis cela... -
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels.Bonjour Cédric, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les...
-
-
