Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Est-il normal que mon réseau soit mauvais et que je ne reçoive pas certains messages?

MONIQUE V.
MONIQUE V.

MONIQUE V.

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J'ai souscrit un forfait sur nrj mobile depuis quelque mois et ait changé de portable il y a environ 1 mois.
Mais depuis quelque jours je n'est quasiment plus de réseau (jamais plus de 3 barres) et je ne reçoit souvent pas les messages qui me sont envoyé qu'ils viennent d'un autre opérateur ou non.
Que puis-je faire?

Réponse

Bonjour Monique,

Afin de diagnostiquer votre anomalie réseau, une mise en relation avec notre service réseau s'avère nécessaire.

Je vous invite à consulter le mail que je vous envoie sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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