Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement de reseau orange?

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, pouvez vous me modifier ma couverture réseau de orange à bouyges? mon épouse à fait la meme démarche ce qui à amélioré la couverture chez nous. je ne capte pas bien a mon domicile.

merci

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12141 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonsoir
comment savoir si cela à bien été modifié? cela me donne toujours resau nrj mobile san plus de précision

merci

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12141 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Rassurez-vous votre réseau a bien été modifié, vous êtes actuellement sur réseau Bouygues conformément à votre demande.
L'indication Nrj Mobile que vous voyez apparaître sur votre écran concerne l'opérateur:

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
34 / 100
points

bonjour
merci pour le changement, mais cela n'a rien fait évoluer, j'ai tres difficilement 1 seule barre de temps en temps
pouvez vous trouvez une solution?
depuis que je suis passé sur le forfait (sans engagement et sans sav par tel) je capte presque plus! oui on gagne 5€ par moi, mais si c'est pour ne plus avoir de réseau, cela ne sert pas à grand chose.
merci

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12141 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Afin d'effectuer une analyse de réseau sur votre secteur, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12141 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonsoir
c'est normal, car le sav n'est disponible que de 10h à 17h et pas le samedi
ce qui n'est pas évident pour moi de pouvoir être chez moi à ces horaires
cdlt

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?