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Question en attente de réponse

bonjour, j'ai eu un impayée datant du 11/08/16 qui a été regler mais ma ligne est toujours restreinte que faire ?

FLORENT M.
FLORENT M.

FLORENT M.

Niveau
0
6 / 100
points

le prélèvement a été effectuer il y a un jour comment faire pour la récuperer le plus vite possible ? et je ne vois pas pourquoi j'ai été restreint ou si c'est un problème de réseau car je suis connecté au réseau mobile nrj mobile, mais rien ne se passe. tout a été payer ce mois-ci donc aucune raison d'avoir un blocage.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Florent,

Après analyse de votre ligne, je constate que la représentation du prélèvement a été mise en place le 16/08/2016. Vous retrouvez l'usage de tous vos services le 26/08/2016 si la représentation n'est pas rejetée.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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