Question en attente de réponse
bonjour, j'ai eu un impayée datant du 11/08/16 qui a été regler mais ma ligne est toujours restreinte que faire ?
le prélèvement a été effectuer il y a un jour comment faire pour la récuperer le plus vite possible ? et je ne vois pas pourquoi j'ai été restreint ou si c'est un problème de réseau car je suis connecté au réseau mobile nrj mobile, mais rien ne se passe. tout a été payer ce mois-ci donc aucune raison d'avoir un blocage.
Réponse
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Bonjour Florent,
Après analyse de votre ligne, je constate que la représentation du prélèvement a été mise en place le 16/08/2016. Vous retrouvez l'usage de tous vos services le 26/08/2016 si la représentation n'est pas rejetée.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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