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ligne restreinte, pourquoi?

CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

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bonjour, ma ligne est restreinte et j ignore pourquoi: pas d erreur de code pin, factures payees, la carte sim ne fonctionne dans aucun autre telephone. j'ai encore du forfait...pourquoi?
Merci

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Caroline,

Je constate que votre ligne est parfaitement active et à jour au niveau de vos factures. Si vous n'avez pas de réseau, cette anomalie est technique.

De ce fait, je vous invite à effectuer une manipulation sur votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

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J'ai déjà redémarré et arrêté le téléphone, j'ail aussi enévé et remis la carte sim et pas de changement.
Je peux émettre et recevoir appels et SMS, mais je n'ai pas internet.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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4
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Equipe

Bonjour Caroline,

Je vous remercie pour votre retour.

Si je comprends bien votre demande, votre ligne fonctionne correctement à part pour internet.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Caroline,

Suite à nos échanges en privé, vous avez pu récupérer la connexion à internet sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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