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Web à l'étranger?

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

Niveau
0
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points

Chers amis bonjour! Ma facture a été arrêtée au 16/08/2016 après mon retour d'Italie le 9 Août 2016 avec un hors forfait WEB déjà facturé Or, je m'aperçois que tous les jours ce hors forfait continue de monter depuis le 1er Août alors que je ne suis plus en Italie et que ma facture a été arrêtée au 16 Août.
Hier, j'étais à 8 euros de hors forfait, aujourd'hui à 28 euros.Pouvez-vous stopper l'hémorragie svp et m'accorder un geste commercial?Je suis client chez vous depuis au moins
15 ans .Merci.Amicalement.Bernard GARCIA. olivierx@sfr.fr

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Bernard,

Après vérification de vos consommations à l'étranger, je constate que ces dernières sont facturées pour la période du 03/08/2016 au 10/08/2016.

Il se peut que la facturation des usages est un léger décalage du fait que nous devons attendre d'avoir les informations du réseau étranger.

A ce titre, je ne peux répondre favorablement à votre demande de geste commercial.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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