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Question en attente de réponse

Pourquoi l'option rajoutée sur la ligne 0681xxx34 est-elle facturée 2 fois ?

NADIA F.
NADIA F.

NADIA F.

Niveau
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4 / 100
points

Je vous remercie de bien vouloir vérifier cela car il est logique que je ne souhaite qu'une seule fois l'option sur la ligne.
Pour plus j'aurais choisi une autre option !

Réponse

Bonjour Nadia,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez mis en place l'option voyage le 15/08/2016 soit 3 jours avant votre renouvellement de forfait.
C'est une option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. La modification de l’option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuelle du forfait.
De ce fait, c'est normal que vous ayez été facturé deux mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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