Assistance Mobile

Question en attente de réponse

le montant de 19,28€ de mon abonnement normalement à 15,99€ alors que le montant devrait être de 16,29 ? DAvid

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

Niveau
0
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point

mon abonnement est à 15,99€ et j'ai un dépassement de 0,3€. Par contre ma facture est de 19,28€ ? DAvid

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour David,

Après vérification de votre dossier, je constate que cette facture comporte 2 lignes. La première avec le forfait Prompto E appels illimités sans engagement et la seconde avec l'offre Primo Famille 1h v2 E - sans engagement.

De ce fait, la facturation de compose de cette façon :

  • Forfait Prompto E appels illimités sans engagement à 15.99 €
  • MMS vers la zone 1 à 0.30 €
  • Forfait Primo Famille 1h v2 E - sans engagement à 2,99 €

Vous avez la possibilité de vérifier votre facture sur votre espace client.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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