Question en attente de réponse
Projet de résiliation ?
Bonjour,
Suite à ma première question relative à un changement de forfait avec plus d'internet et le fait que l'on me propose un abonnement plus cher, j'attire votre attention que j'envisage plus sérieusement de résilier purement et simplement mon abonnement chez nrj mobile pour faute de réseau récurrent dans ma commune. Je dépasse chaque mois mes 2Go parce que je ne peux me connecter à ma box wifi 1 fois sur 2 et régulièrement, je n'ai aucun réseau.
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Bonjour Laurence,
Pour avoir un forfait avec plus d'internet, je vous propose le Forfait Ultimate Speed 5Go à 30.99 euros par mois, qui ne vous réengagera pas sur 24 mois.
Si vous souhaitez un forfait sans engagement, je vous invite à patienter d'être dans les six derniers mois de votre engagement afin d'obtenir un forfait moins cher.
Concernant les anomalies de réseau, je vous invite à contacter le service client afin d'être mise en relation avec le service technique pour un éventuel changement de réseau.
Je vous souhaite un bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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