Bonjour Patricia,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre demande de changement de forfait du 10/06/2016 n'a pas été finalisé, c'est pour cela que celle-ci n'a pas été mise en place.
Je ne peux hélas agir sur le dépassement de forfait.
Je vous invite à remettre en place cette migration et à bien veiller à la valider.
Un SMS ainsi qu'un courrier vous sera envoyé pour valider la prise en compte de votre changement d'offre dès que vous l'aurez mis en place.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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