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avoir option voyage?

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,j'ai souscrit l'option appel 2h pour UE le 26/07 à 10€pour un mois, option résiliée ce jour, mais ma facture du 20/08 inclus également l'option pour la période du 20/08 au 19/09. Pouvez vous svp me faire un avoir sur l'option pour la période du 20/08 au 19/09?

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Comme vous avez pu le voir sur la facture, l'option de voyage a été facturée sur deux mois glissants car la demande de résiliation n'a pas été effectuée avant le 19 Août 2016. C'est la raison pour laquelle elle est toujours facturée du 20 août au 19 Septembre 2016.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800 mais nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement sur la facturation en cours.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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