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MARLENE B.
MARLENE B.

MARLENE B.

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Bonjour

Le 2 aout j'ai effectué une commande pour un changement de portable , je devais avoir une tablette offerte.Quand je suis allée chercher mon colis on m'a dit "c'est normal les colis sont envoyés en deux fois en cas de perte".... Soit a ce jour je n'ai TOUJOURS PAS RECU MA TABLETTE et franchement s'est abusé. Quand est il???????

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Marlène,

Votre participation a bien été prise en compte et validée cependant l'envoi de la tablette est pris en charge par un prestataire externe, c'est la raison pour laquelle il n'a pu être effectué avec votre renouvellement de mobile.
L'envoi de votre prix a été effectué le 24 Août 2016 à l'adresse client renseignée sur votre espace personnel.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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MARLENE B.
MARLENE B.

MARLENE B.

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Bonjour

Pour le moment je n'ai rien reçu l'adresse est bien valide.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Marlène,

Suite à l'expédition de votre tablette, je vous invite à patienter le temps des délais postaux afin de pouvoir la réceptionnée. La livraison est prévue à l'adresse indiquée sur votre espace client.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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MARLENE B.
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MARLENE B.

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bonjour
6 jours est toujours pas de tablette je vais finir par croire que je ne vais rien recevoir. Ok je veux bien patienter le temps des délais postaux mais la je me demande bien ou elle est......

MARLENE B.
MARLENE B.

MARLENE B.

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bonjour

Et bien toujours pas de tablette et je n'ai plus de réponse de votre part, j'en conclue que l'offre proposé n'aboutira pas et que je ne recevrais pas mon cadeau!!!!

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Marlène,

Comme je vous l'ai indiqué, l'expédition de votre prix a été effectuée mais nous n'avons pas de suivi disponible pour le colis. L'adresse de livraison est celle que nous avons sur votre espace client, nous vous invitons par conséquent à patienter le temps que la poste puisse pour livrer ce produit.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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MARLENE B.
MARLENE B.

MARLENE B.

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bonjour

Le temps passe et je n'a toujours pas reçu de tablette donc vous pouvez me sortir votre blabla habituel comme quoi je dois attendre les délais de la poste mais la ce ne sont plus des relais c'est tout simplement que le cadeau que je devais avoir ne m'a pas été livré!

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Marlène,

Comme je vous l'ai indiqué, l'expédition de votre prix a été effectuée mais nous n'avons pas de suivi disponible pour le colis. Nous avons donc ouvert une enquête afin d'en savoir plus et reviendront vers vous dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet.

Afin de confirmer certaines informations confidentielles pour cet envoi, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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