Bonjour Brigitte,
Je constate l'activation de l'option voyage "2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM" pour la première ligne citée et pour la seconde, la recharge "200 Mo en UE + DOM" valable 7 jours le 12/08/16 depuis votre espace client.
Lors de l'activation d'une option voyage, sa prise en compte est immédiate et se reconduit tacitement tous les mois. Tout mois commencé est dû.
Lors d'une croisière dans les eaux internationales, les communications vous sont facturées aux tarifs satellitaires. Cette facturation n'est pas contestable.
Du fait que la recharge n'a pas fonctionné pour l'accès à internet, je vous accorde à titre exceptionnel un geste commercial. Vous aurez plus de précision sur mon message privé envoyé sur votre boite mail.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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