Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est-elle plus supérieure à 6.99?

BRIGITTE P.
BRIGITTE P.

BRIGITTE P.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai une offre à 6.99. Or le montant de ma première facture est de 10.82, et ce pour une durée inférieure à 1 mois.
Pourriez-vous rectifier? Merci d'avance
Brigitte Potier

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours car elle se trouve sur un mois tronqué (du 19/08/2016 au 08/09/2016 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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