Bonjour Caroline,
J'ai accès au rapport d'intervention de Cordon, notre prestataire qui s'occupe des réparations.
Le téléphone est revenu en l'état pour pièces non conformes.
Pièces non conformes peut signifier que vous n'avez pas envoyé le téléphone avec le chargeur, ou que le téléphone que vous avez envoyé n'est pas celui que vous avez acheté chez CIC Mobile.
Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les raisons de la non-réparation du téléphone, je vous invite à contacter le numéro indiqué sur le rapport d'intervention.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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