Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je pars en Russie une dizaine de jours. Que dois-je faire pour activer mon mobile ?

JACQUINE B.
JACQUINE B.

JACQUINE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Est-ce que l'option voyage à l'international est suffisante ?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jacquine,

Je constate que l'option internationale (blocage web) est actuellement active sur votre ligne. Vous pouvez par conséquent émettre et recevoir des appels et SMS depuis l'étranger. Les usages internet sont quant à eux bloqués afin d'éviter une facturation hors-forfait importante. Vous pouvez toutefois vous connecter en WIFI dans les zones couvertes.

La Russie étant située en zone 3, les usages sont facturés aux tarifs suivants :

  • 2,20 € / min pour les appels émis,
  • 1 € / min pour les appels reçus,
  • 0,30 € par SMS émis,
  • 1,10 € par MMS émis,
  • 0,84 € par MMS reçu,
  • 15,4 € / Mo pour les connexions internet.
  • La réception de SMS est gratuite.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

    ----------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?