Question en attente de réponse
Options supplémentaires ?
Bonjour,
Souhaitant contacter le service client et l'assistance mobile, (qui n'existe plus, pourquoi ?) je souhaitais mettre au clair quelques points concernant les différentes options.
J'ai été contacté par un technicien de chez vous qui me proposait de changer mon abonnement pour quelque chose d'un peu moins cher, ce que j'ai accepté.
Mais après quelques mois d'utilisation, la facture n'est pas égale à ce que m'avais annoncé le technicien NRJ Mobile et en plus de ça l'internet ne fonctionne plus....
Autant dire que j'ai déjà essayé de nombreuses fois de supprimer les différentes fonctions, qui on étés ajoutées sans mon accords, mais c'est impossibles. Celles-ci sont toujours cochées même après validation de résiliation de l'option....
En plus de cela, il est maintenant impossible de tomber sur une "vraie" personne sur l'assistance client mobile ? Pourquoi ?
En attente d'une réponse,
Cordialement,
Réponse
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Bonjour, j'aimerai bien modifier mon contrat en professionnel ; est-ce possible ?
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Appels, SMS, MMS et Data depuis le Royaume-Uni
Bonjour, Ma fille, qui utilise cette ligne part au Royaume-Uni (donc hors UE) pour 1 semaine lundi 22/04/2024. Je n'ai pas trouvé quelles sont les conditions d'utilisations...
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