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Bonjour, sa fait plus des semaine que j'ai des problèmes de réseau 4G avec l'opérateur crédit mutuel ?

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour, sa fait plus des semaine que j'ai des problèmes de réseau avec l'opérateur crédit mutuel. Enfaite le problème c'est que j'ai des perte de réseau assez souvent c'est dernier temps et le problème 4G ne fonctionne plus depuis que j'ai changer de carte sim et de forfait la réception des appel varie d'une pièce a l'autre voir meme plus rien avant le changement de carte sim et de forfait tous était parfait .alors pourquoi se problème? Merci de faire le nécessaire pour règler se soucis de réseau du téléphone. Ceux que je trouve étonnant sa que sa fonctionnait parfaitement et d'un cou il a c'est problème. Merci d'avance.
Cordialement

Bonjour Michel,

Afin de répondre au mieux à votre demande, j'ai besoin de plus de détails.
Est-ce que vous pouvez vous connecter sur internet avec votre mobile lorsque le wifi est désactivé?
Si non, un paramétrage de votre mobile est nécessaire, dans ce cas je vous invite à le paramétrer en suivant les indications dans la FAQ dont voici le lien: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

Si oui, que s'affiche-t-il à côté des barres de réseau? H, e, 3G ?
Vous pouvez-vous connecter en 4G sous deux conditions:

  • Avoir un mobile compatible 4G
  • Se trouver dans une zone de couverture 4G

Dans l'attente de vote réponse,
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8294 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

Niveau
0
52 / 100
points

bonjour j'ai depuis 5 ans toujours credit mutuel et je n'ai jamais eu besoins de demander jusque a présent aucun problème
merci de ta réponse cordialement

Bonjour Michel,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

Niveau
0
52 / 100
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bonjour Celine H suite a votre réponse je n'ai plus la 4G du tout donc le problème n'est toujours pas réglé alors que j'ai un forfait 4G de 10G0 merci de règlé le problème et aussi en ville sa ne fonction pas la 4G
merci cordialement

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

Niveau
0
52 / 100
points

bonjour je suis toujours en n'attente d'une réponse a mon problème
merci de voir se que l'on peut faire ou doit je faire une demande d'une nouvelle carte sim
Merci cordialement

Bonjour Michel,

Suite à nos conversations en message privé, votre carte sim a été mise à jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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