Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas de forfait ?

FLORENT M.
FLORENT M.

FLORENT M.

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Maintenant que mon compte a été debiter ce n'est pas possible d'avoir mon forfait ? j'ai eu un retard sa arrive a n'importe qui maintenant que c'est régler, je ne vois pas pourquoi je me retrouve sans forfait pendant 4 jours je paye pas 26/27 jours d'abonnements par mois. Merci de régler se soucis au plus vite.

Réponse

Bonjour Florent,

Lors d'une représentation du prélèvement, informatiquement nous avons un délai de 10 à 12 jours avant de recevoir l'odre du prélèvement.

C'est à cette date que la ligne peut se remettre en service. La remise en service possible se fera le 26/08/2016 car la représentation a été faite le 16/08/2016.

Il faudra éteindre et rallumer votre téléphone à cette date.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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