Assistance Mobile

Question en attente de réponse

debloquer iphone?

CELINE T.
CELINE T.

CELINE T.

Niveau
0
2 / 100
points

on m a offert un iphone 5s et en mettant la carte sim il est indiqué carte sim non valide, demander a votre operateur de debloquer votre iphone, que dois je faire??? JE N ARRIVE A JOINDRE PERSONNE

Réponses

Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre mobile a été acheté à la concurrence. Cet opérateur a simlocké votre téléphone.
C'est pourquoi, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel votre ami a effectué cet achat afin d'en demander le désimlockage.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?