Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour,cette ligne est a ma fille j'aimerai savoir sil est possible de désactive les recharge web ? merci cordialement

BEVERLEY P.
BEVERLEY P.

BEVERLEY P.

Niveau
0
21 / 100
points

bonjour, ma fille recharge très souvent en web j'aimerai savoir s'il est possible de désactivé les recharge web ? sachant que pour une petite fille 500mo suffit pour le moment , cordialement

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Beverley,

Il est possible de modifier le SMS d'alerte envoyé lorsque l'enveloppe internet est épuisée afin que celui-ci ne propose plus de faire un rechargement mais invite simplement l'utilisateur à se rapprocher du gestionnaire de la ligne. Pour cela, votre fille doit être renseignée comme utilisatrice de la ligne.

Je vous propose donc de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé pour que la modification puisse être apportée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Beverley,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?