Question en attente de réponse
je n,ai plus de reseau depuis ce matin et je me demande si c,est lié a ma demande de carte sim ?
j'ai fais une demande en ligne de carte sim puisque j'ai un nouveau tel et que ma carte ne correspondait pas, depuis ce matin je n'ai plus de reseau , quand j'effectue une recherche le reseau credit mutuel m'indique forbidden, que faire?
Réponse
Bonjour Thibault,
Vous devez activer votre carte SIM pour qu'elle fonctionne.
Je vous invite à le faire depuis votre espace client, dans la rubrique Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM, puis entrez le numéro ICCID de la carte SIM et cliquez sur Valider.
Votre carte SIM sera active dans un délais de 24h maximum, elle peut s'activer bien avant ce délais.Pour vous en assurer je vous conseille d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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