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Pourquoi me facturer 15euros supplémentaires quand je n'ai rien demandé et que rien n'apparait clairement sur la facture soit disant détaillée ?

Réponse

Bonjour Célia,

Il est bien indiqué sur la facture que les 15 € sont dûs au rétablissement du débit WEB de 10 GO, en effet lorsque vous atteignez vos 10 GO, vous pouvez répondre à un SMS qui vous est envoyé.

Cela prend en compte le rétablissement de votre débit. L'acte date du 16/07/2016 suite à votre réponse au SMS.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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