Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez vous m'aider à configurer internet sur mon Samsung j3 car je ne parviens pas à le faire malgré l'aide en ligne?

CINDY L.
CINDY L.

CINDY L.

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Je viens de passer sur nrj mobile et ne parviens pas à me connecter au web

Réponse

Bonjour Cindy,

Je vous invite à configurer votre mobile de la sorte :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > NOM DES POINTS D'ACCÈS
  • Sélectionnez NOUVEL APN (symbole + en haut à droite), et remplissez les lignes comme suit :
  • Dans NOM : NRJWEB
  • Dans APN : fnetnrj
  • Dans TYPE D'AUTHENTIFICATION : sélectionnez AUCUNE
  • Dans TYPE D'APN : default
  • Vérifiez aussi les éléments suivants :

    • MCC : 208
    • MNC : 26
    • PROTOCOLE APN : IPv4
    • SUPPORT doit bien être sur NON DÉFINI

    Une fois cela effectué, vous pouvez sauvegarder ces données en appuyant sur OPTIONS (les 3 petits carrés en haut à droite), ENREGISTRER. Votre profil est alors bien actif si un rond vert apparaît à côté.

    Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi soit bien désactivée et que vos données mobiles soient activées. N'hésitez pas à effectuer un redémarrage du mobile.

    Je vous souhaite une agréable journée, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

    Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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