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Perte de réseau ! Appel d'urgence uniquement ?

LAURA G.
LAURA G.

LAURA G.

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Bonjour,

Alors que je captais très bien avec mon ancien opérateur "Orange", j'ai, depuis le basculement sur NRJ Mobile, des pertes de réseau, jusqu'à une limitation aux appels d'urgence. J'ai essayé d'éteindre le téléphone, d'enlever la carte sim (la batterie est intégrée au téléphone) et de rallumer, mais rien n'y fait.

Bonjour Laura,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.

Je viens d'effectuer une modification technique sur votre ligne qui sera effective dans un délai de deux heures maximum et qui nécessite un redémarrage du mobile.

Je vous invite à consulter le mail que je vous envoie sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

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