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Question en attente de réponse

Réseau très instable avec très nombreuses coupures de connexion

BRIGITTE R.
BRIGITTE R.

BRIGITTE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Nouvelle cliente Mobile CM (1/08), je constate de trop nombreuses instabilités et déconnexions du réseau (WEB et Data, les MMS ne partent qu'au bout de nombreuses minutes). Je suis à priori sur le réseau Bouygues. Dans les endroits où je me trouve je n'ai quasiment aucun réseau 4G (alors qu'ils devraient être couverts par l'Opérateur Bouygues). Réseau très instable, je passe de H 3 à 4 barres à plus rien et en restant au même endroit (sans bouger). Je suis très insatisfaite, pouvez-vous intervenir ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
Brigitte

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8335 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7420 / 12000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Votre demande de est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7420 / 12000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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FRANCK E.
FRANCK E.

FRANCK E.

Niveau
0
19 / 100
points

Je suis nouveau client chez crédit mutuel, on m'a basculé sur orange et sans bouger j'ai h+ et 3 barré après plus rien après 1 barré bref. Je n attetetpas de les a ppeller et le soucis est encore là. Je déconseille CREDIT MUTUEL comme opérateur

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