Bonjour Claude,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activé une carte SIM au format micro le 23/08/2016.
Je constate également que vous avez demandé une carte SIM nano hier auprès du Service Client.
Cette carte SIM vous parviendra dans un délai de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.
Votre carte SIM nécessite une activation afin de pouvoir être utilisée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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