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Bonjour je souhaiterais changé la date de prélèvement de ma facture j'aimerais que celle-ci s'effectue tous les 10 du mois, sachant que je dispose d'un contrat sans engagement ayant déjà appelé le service client on me répond que je n'ai pas le droit à l'assistance téléphonique. Il faut que je fasse cela par internet mais sur votre site je n'arrive pas à vous envoyer un email, il y 3 semaine je vous ai envoyé un courrier pour changer la date de prélèvement, à ce jour mon courrier n'a pas été pris en compte donc c'est pour cela que je vous demande comment puis-je faire ?
Bonjour Aurélie,
Votre jour de renouvellement de forfait est le 13 de chaque mois. Le délai de prélèvement peut être modifié. Cependant, l'outil informatique permet un changement variant de 5 à 20 jours après le jour de remise à zéro de votre offre.
La modification du délai de prélèvement est disponible. Malheureusement, celle-ci ne sera possible pour le 10 de chaque mois.
Souhaitez-vous tout de même modifier la date de prélèvement ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Cliente Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Aurélie,
Suite à la réponse que vous avez apporté sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1170985-veux-bien-changer-date-prelevement-17-18-mois-svp
Je peux mettre en place la modification de la date de prélèvement.
Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Aurélie,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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