Bonjour Claude,
Je constate que notre SAV a reçu votre mobile le 18/08/16. Votre mobile est toujours à notre centre de réparation sachant que les délais sont de 10 à 15 jours à partir de la réception du téléphone.
Quand la réparation sera terminée, nos services prendront contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous pour qu'un transporteur puisse passer à votre domicile afin de vous rendre votre mobile réparé et reprendre le mobile de prêt.
Je vous invite à patienter.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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