Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

pas de réseau ? je ne capte nul part

ETOILE G.
ETOILE G.

ETOILE G.

Niveau
0
2 / 100
points

je suis commerciale je travaille avec mon telephone sans réseau depuis mon changement de forfait le 2 aout c'est intenable et innadmissible!!!
soit vous réglé le problème de mes 3 lignes soit je retire toutes mes lignes de chez vous!

Réponses

ELODIE G.
ELODIE G.

ELODIE G.

Niveau
1
104 / 750
points

mm problème ! pas de réseau ! ni de 3G/4G ! depuis ce matin ! je pense qu'il y a un problème général de réseau !

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
7981 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

ELODIE G.
ELODIE G.

ELODIE G.

Niveau
1
104 / 750
points

absolument pas ! aucune demande ! je n'ai jamais eu aucun problème de réseau, de connexion ou autre ! Je n'ai ni de réseau, ni internet, ni de 3G/4G ! je pense que c'une panne général !

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
7560 / 12000
points
Equipe

Bonjour Etoile,

Merci Marie pour votre réponse.
Dans un premier temps, je vous invite à compléter vos informations de profil en indiquant vôtre, voire vos numéros de téléphone.
Je pourrais ainsi avoir un visuel sur vos lignes et agir en conséquence.
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Elodie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur les fils de discussions suivants :

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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