Question en attente de réponse
je voudrais m'expliquer pour un malentendu et je ne peut avoir personne de chez vous en ligne ?
j'ai payer ma facture le 11/08/16 de 15,98 euros No de transaction 000000EE9051.Alors pour quoi je ne peut plus utiliser mon portable pour mes appels ?
Réponse
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Bonjour Abdelmadjid,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre rejet du 05/07/2016 a bien été régularisé par carte bancaire le 11/08/2016 .
En revanche, la facture du 02/08/2016 d'un montant de 36,88 € a été rejetée le 17/08/2016. Vous avez la possibilité de consulter vos factures sur votre espace client et d'y régulariser les impayés.
Dès que cela sera effectué, vous aurez à nouveau accès à l'intégralité des services de votre ligne.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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