Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Retard portabilité?

Soufian E.
Soufian E.

Soufian E.

Niveau
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point

Bonjour,

J'ai effectué la commande n°42xxxxxxxxxxx avec demande de portabilité. J'ai bien reçu ma carte SIM la semaine dernière ainsi qu'un sms m'indiquant que la date d'activation de ma ligne était fixée au 24/08.
Cependant, je constate aujourd'hui que ma nouvelle ligne n'a toujours pas été activée et que la résiliation auprès de mon ancien opérateur n'a toujours pas eu lieu puisque je capte encore leur réseau.
J'aimerai donc obtenir davantage de précisions sur la situation actuelle de ma demande de portabilité. Merci.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Soufian,

Je viens de consulter votre dossier et je constate que la demande de portabilité de votre numéro a été interrompue.
Je viens d'en relancer la demande, la date possible la plus proche étant le 30/08/2016. Cette date vous est confirmée par SMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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