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Aucun service Carte sim ?

FRANCOIS M.
FRANCOIS M.

FRANCOIS M.

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Bonjour depuis 2 jours mon telephone Samsung Galaxy m'indique " Appel d'urgence uniquement" sans savoir pourquoi alors que cela fais plusieurs mois que j'ai ma carte SIM et elle a toujours bien fonctionné, aidez moi.

Mon numero IMEI : 35xxxxxxxxxxxxxx

Réponses

ELODIE G.
ELODIE G.

ELODIE G.

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Même problème ! depuis se matin ! MERCI DE NOUS VENIR EN AIDE!

FRANCOIS M.
FRANCOIS M.

FRANCOIS M.

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je précise que ma carte SIM je l'ai utilisé sur dautres telephones et rien ne fonctionne, et il arrive que mon telephone ne detecte plus du tout ma carte SIM, aidez moi c'est urgent !

ELODIE G.
ELODIE G.

ELODIE G.

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même problème ! depuis ce matin ! sans téléphone ! c'est vraiment pénible !

ELODIE G.
ELODIE G.

ELODIE G.

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Je recherche le réseau - crédit mutuel - je sélectionne et il me dise de renseigner plus tard ! pb de connexion ! Internet fonctionne uniquement quand je suis en Wi-Fi ! alors que j'ai un forfait tt illimité ! je ne comprend pas pourquoi ! je pense plus a une panne général !

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour François,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et enlever votre carte SIM.
Un numéro figure sur cette dernière et doit être 268350457021004F.
Ensuite, après avoir rallumé votre téléphone, allez dans Paramètres>Paramètres supplémentaires>Réseaux mobiles>Opérateurs réseau.
Appuyez ensuite sur recherche de réseau (si un message apparaît, appuyez sur ok) et patientez le temps que les différents réseaux soient captés.
Vous devez sélectionner EI Telecom ou NRJ Mobile, selon le réseau qui s'affiche, sans signe de ponctuation.
Revenez vers moi si cette manipulation ne permet pas de rétablir le service.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Je vois que vous avez expliqué sur plusieurs fils de discussions le fait que vous n'ayez pas de réseau.
Ce n'est pas nécessaire, un message suffit pour qu'un conseiller prenne votre demande en charge.
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et enlever votre carte SIM.
Un numéro figure sur cette dernière et doit être 268315697121005F.
Ensuite, après avoir rallumé votre téléphone, faites à nouveau la recherche manuelle, mais cette fois, choisissez EI Telecom ou Credit Mutuel selon celui qui s'affiche, sans signes de ponctuation.
Revenez vers moi si cette manipulation ne permet pas de rétablir le service.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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FRANCOIS M.
FRANCOIS M.

FRANCOIS M.

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Bonjour Hugo P. j'ai essayer vos methodes, mais aucune ne marche, quand je clique sur la recherche de reseaux, cela maffiche immédiatement " Erreur lors de la recherche de reseaux ".
Auriez vous un autre moyen de refaire fonctionner ma carte SIM ? Si elle ne fonctionne plus j'aimerai qu'on puisse m'en renvoyer une nouvelle ...

Cordialement.

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour François,

Cela peut surtout venir du réseau.
Pour traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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