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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite modifier le compte payeur de la ligne et aussi le titulaire. Pouvez-vous me dire comment faire ?

CHARLOTTE D.
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Je ne sais pas comment faire

Réponses

Bonjour Youcef,

Après analyse de la ligne, je constate que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne.

Il faudrait inviter le titulaire actuel a posté sa demande sur l'Assistance Mobile afin que nous puissions traiter le changement de titulaire et de payeur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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CHARLOTTE D.
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Non mais c'est moi la titulaire de a ligne qui vous écrit. J'ai déjà modifié l'utilisateur de la ligne sur mon compte internet car c'est la seule chose que je peux modifier actuellement.

Bonjour Charlotte,

Votre demande de changement de titulaire et de payeur est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Charlotte,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de mettre en place le changement de titulaire et de payeur.
Vous allez recevoir le formulaire à nous retourner complété et signé par les deux parties en joignant les pièces justificatives avec le numéro de la ligne concernée dessus.

A réception des documents conformes, nous validerons la modification.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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