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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite modifier le compte payeur de la ligne et aussi le titulaire. Pouvez-vous me dire comment faire ?

CHARLOTTE D.
CHARLOTTE D.

CHARLOTTE D.

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Je ne sais pas comment faire

Réponses

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Bonjour Youcef,

Après analyse de la ligne, je constate que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne.

Il faudrait inviter le titulaire actuel a posté sa demande sur l'Assistance Mobile afin que nous puissions traiter le changement de titulaire et de payeur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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CHARLOTTE D.
CHARLOTTE D.

CHARLOTTE D.

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Non mais c'est moi la titulaire de a ligne qui vous écrit. J'ai déjà modifié l'utilisateur de la ligne sur mon compte internet car c'est la seule chose que je peux modifier actuellement.

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Charlotte,

Votre demande de changement de titulaire et de payeur est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Charlotte,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de mettre en place le changement de titulaire et de payeur.
Vous allez recevoir le formulaire à nous retourner complété et signé par les deux parties en joignant les pièces justificatives avec le numéro de la ligne concernée dessus.

A réception des documents conformes, nous validerons la modification.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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