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Question en attente de réponse

Comment changer le plafond de communications hors forfait?

VIRGINIE S.
VIRGINIE S.

VIRGINIE S.

Niveau
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points

Bonjour,

Les communications sont bloquées sur mon téléphone à partir d'une consommation hors forfait de 49,50€, c'est une option vraiment pratique. Est-il possible de baisser ce plafond de 49,50€ à 10€ de manière à ne pas dépasser les 10€ de hors forfait?

Merci d'avance
Virginie

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Ce blocage n'est pas une option mais une mesure de sécurité pour que vous ne vous retrouviez pas avec un dépassement de facture trop importante.

Elle n'est pas modulable, donc nous ne pouvons pas le réduire a 10 €.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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