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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne recois pas les messages push de ma banque et autre site, merci de m'aider !

pascal A.
pascal A.

pascal A.

Niveau
0
2 / 100
points

je ne recois pas les messages push de ma banque, des site internet.
Je suis bloqué. J'ai deja contacter ma banque qui m'a dit que tout etait ok de leur cotés apres plusieurs test.
Le problème vient donc surement de vous .

Réponses

Bonjour Pascal,

J'ai effectué uen demande d'enquête auprès du service concerné afin de corriger votre incident de réception des SMS 3D secure. Je reviens vers vous dès que j'obtiens une réponse.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Pascal,

Afin de vous proposer réponse personnalisée pour votre incident de réception des SMS 3D Secure, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Suite à nos conversations en message privé, l'anomalie semble résolue. Vous avez testé votre carte SIM dans un autre téléphone et le SMS a bien été récéptionné.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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